Titolare: Caldaie Murali S.r.l., Via delle Erbe 12, 37121 Verona (VR), P.IVA 04567890123, REA VR-412345, capitale sociale 20.000 € i.v. Email: [email protected], PEC: [email protected]. Ultimo aggiornamento: 7 Settembre 2026.
Informazioni sul diritto di recesso ai sensi degli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), riservato ai clienti consumatori.
1. Termine
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) acquisite il possesso fisico dei beni. In caso di ordine con più consegne, il termine decorre dall’ultima.
2. Prodotti esclusi
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente: frutta, verdura, pane, kombucha, prodotti freschi in genere (lett. d);
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna: cosmetici aperti, confezioni alimentari aperte (lett. e);
- beni confezionati su misura o personalizzati: cesti regalo e cassette personalizzate (lett. c).
I prodotti freschi esclusi dal recesso restano coperti dalla garanzia di freschezza descritta nella pagina Spedizioni e resi.
3. Come esercitare il recesso
Invia una dichiarazione esplicita a [email protected] o per posta a Caldaie Murali S.r.l., Via delle Erbe 12, 37121 Verona, indicando numero d’ordine, prodotti e dati del cliente. Puoi usare il modulo seguente, non obbligatorio:
«Con la presente io/noi (nome) notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni (elenco), ordinati il (data) e ricevuti il (data). Indirizzo del consumatore. Data. Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea).»
4. Restituzione dei beni
Devi rispedire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a: Caldaie Murali S.r.l., Magazzino, Via dell’Industria 27, 37012 Bussolengo (VR). I beni devono essere integri, sigillati e nella confezione originale. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico (indicativamente 6-9 € per un pacco fino a 5 kg), salvo che il reso dipenda da nostro errore.
5. Rimborso
Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso; possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine (bonifico sull’IBAN indicato per i pagamenti in contrassegno), senza costi.
6. Diminuzione del valore
Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.