Tutto su ordini, spedizioni, prodotti e resi

Aggiungi i prodotti al carrello, vai al checkout e inserisci indirizzo e modalità di pagamento. Non serve registrarsi: puoi ordinare come ospite. Creando un account, però, ritrovi gli indirizzi salvati, lo storico e puoi attivare la cassetta settimanale ricorrente.

Bonifico bancario anticipato (spediamo appena vediamo l’accredito, di norma 1-2 giorni lavorativi) e contrassegno alla consegna, in contanti o con carta direttamente al corriere, senza costi aggiuntivi. Chi ritira in negozio paga al banco con contanti, bancomat o carta.

No. Sotto i 59 € paghi 5,90 € di spedizione; sopra è gratuita. Per il solo fresco consigliamo comunque almeno una cassetta o 3 kg di prodotti, perché l’imballo refrigerato è lo stesso.

Sì, finché non è in preparazione: in pratica entro le 12:00 del giorno di spedizione. Chiama o scrivi su WhatsApp con il numero d’ordine. Dopo la partenza puoi rifiutare il pacco al corriere e rimborsiamo tutto tranne le spese di spedizione.

Sì. Inserisci partita IVA e codice destinatario (o PEC) nei dati di fatturazione al checkout: la fattura elettronica viene emessa entro 24 ore dalla spedizione. Per le aziende con ordini ricorrenti è possibile il pagamento a 30 giorni.

Non a punti. Chi attiva la cassetta settimanale ricorrente paga sempre il prezzo scontato (24,90 € invece di 29,90 €) e riceve in anteprima le offerte del lunedì. La newsletter dà il 10 % sul primo ordine.

Gli ordini ricevuti entro le 12:00 dal lunedì al venerdì partono il giorno lavorativo successivo e arrivano in 24-48 ore. Isole, Calabria e zone montane possono richiedere 48-72 ore. Il fresco viene spedito solo dal lunedì al mercoledì per evitare che resti in giacenza nel weekend.

Gratuita da 59 €. Sotto la soglia, 5,90 € in tutta Italia, isole comprese. Il ritiro in negozio a Verona è sempre gratuito.

In scatole di cartone FSC con isolante in fibra di cellulosa e panetti di ghiaccio in gel a base d’acqua. Mantiene 4-8 °C per 48 ore anche in estate. Tutto è compostabile o riciclabile nella carta; il gel si può buttare nel lavandino e il sacchetto nella plastica.

Puoi indicare una preferenza nelle note dell’ordine e facciamo il possibile. Il corriere consegna dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00; per orari precisi o consegne al sabato scrivici prima di ordinare.

Il corriere tenta una seconda consegna il giorno dopo, poi il pacco va in giacenza al deposito per 5 giorni. Per il fresco ti consigliamo di far consegnare a un vicino o in ufficio: puoi indicarlo nelle note.

Al momento no: consegniamo solo in Italia e nella Repubblica di San Marino. Stiamo valutando Austria e Svizzera per la dispensa (non per il fresco).

Tutti i prodotti alimentari sono certificati biologici secondo il Regolamento UE 2018/848. I cosmetici sono certificati ICEA Eco Bio Cosmesi o Natrue. Il sale marino, che per natura non può essere «biologico», è integrale e senza additivi.

Il 80 % dei nostri 46 produttori è entro 150 km da Verona. Andiamo più lontano solo per ciò che qui non cresce: agrumi siciliani, pasta di grano duro pugliese, olio ligure, passata campana. Su ogni scheda trovi produttore e zona.

Per il fresco significa che è finita la stagione o che il produttore non ha raccolto abbastanza. Non lo sostituiamo con prodotti da altri Paesi: aspettiamo che torni. Iscriviti alla newsletter del lunedì per sapere cosa è arrivato.

Nel primo ordine trovi una guida stampata, e nel blog l’articolo «Come conservare la verdura fresca più a lungo». In breve: insalate lavate e asciugate in un canovaccio nel frigorifero; pomodori, patate e cipolle fuori; erbe aromatiche in un bicchiere d’acqua.

Scrivici entro 24 ore con una foto (WhatsApp è il modo più veloce). Rimborsiamo l’articolo o lo sostituiamo nell’ordine successivo, senza rispedire nulla. Se il danno riguarda tutto il pacco, rimborsiamo tutto.

Sì. Usa i filtri del negozio o i tag «senza glutine» e «vegano». Riso, legumi, farro (contiene glutine), miele, confetture, passata e tutta la cosmetica sono naturalmente vegani. Per le intolleranze severe leggi sempre gli allergeni in scheda: alcuni laboratori trattano anche frutta a guscio.

Per i prodotti a lunga conservazione (dispensa, bevande, cosmetica) hai 14 giorni dal ricevimento per il recesso, come previsto dal Codice del Consumo, se il prodotto è integro e sigillato. Il fresco e i deperibili sono esclusi dal recesso, ma coperti dalla garanzia di freschezza.

Con lo stesso metodo del pagamento: bonifico sul tuo conto entro 14 giorni dal ricevimento del reso (o dalla foto, per il fresco). Per il contrassegno ti chiediamo l’IBAN.

Se il reso dipende da un nostro errore (prodotto sbagliato, danneggiato, non conforme) la spedizione è a nostro carico e ti mandiamo l’etichetta. Per il recesso senza motivo, le spese di reso sono a carico del cliente.